DEFINIZIONI

Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni, i termini di seguito elencati hanno nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:

“giorno lavorativo” o “giorni lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle ore 8.30 alle ore 20 esclusi, le festività ed in occasione di alcune circostanze eccezionali di cui vi daremo tempestiva notizia su questo sito e sui i nostri account social media).

“Eventi di Forza Maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo. Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.

OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito appartenente a Mercato Arabo sas con sede in Roma, Via degli aceri 96/00172.
Tali acquisti sono riservati a clienti utilizzatori diretti, commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.
Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99 e , per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa. I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore.
Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da Mercato Arabo in modo palesemente discordante, l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da Mercato Arabo o dal cliente, purché prima dell’invio della merce, e sarà possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate online. In tal caso Mercato Arabo evaderà l’ordine al momento del ricevimento dell’ordine . Mercato Arabo non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

CONSEGNE

In caso di accettazione dell’ordine si precisa che:

– per ordini accettati sul sito prima delle ore 13 di un giorno lavorativo, la spedizione della merce avviene normalmente il giorno lavorativo successivo; Nel caso di ordini nel territorio di Roma, le consegne a domicilio potranno avvenire il giorno stesso. 

– per ordini ricevuti dopo le ore 13 la merce sarà spedita entro 48/72 ore;

– se l’ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo, la merce verrà in ogni caso spedita il primo giorno lavorativo utile.

Si possono verificare delle eccezioni in caso di eventi di forza maggiore..

La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio. Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere.

 

I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul sito dipendono dal metodo di spedizione utilizzato, in funzione di peso e dimensioni degli articoli acquistati. 
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il cliente dovrà contattare Mercato Arabo al numero indicato in questo sito.
Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del cliente a riceverla, ciò non è responsabilità del Mercato Arabo. Dunque, il cliente dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, il numero per l’assistenza ai clienti indicato in questo sito. 

RESPONSABILITÀ PER RITARDATA CONSEGNA

Nel caso in cui la spedizione della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti per un eventuale ritardo nella preparazione degli ordini, Mercato Arabo contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna. Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, Mercato rimborserà al cliente l’intero importo versato.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il numero indicato sul sito, ed inviare a Mercato Arabo una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email all’ info@mercatoarabo.it. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Mercato Arabo provvederà rapidamente a comunicare al cliente i dettagli sulla modalità di restituzione della merce.

IMPORTANTE:

Il cliente dovrà applicare sull’imballo esterno della merce da restituire l’etichetta che riceve allegata ai documenti di trasporto, dove dovrà trascrivere le informazioni ricevute.

 

Quale unico onere, e qualora l’errore non sia dipeso da un fatto imputabile a Mercato Arabo, il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce. La merce dovrà essere restituita integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno.
 Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. Mercato Arabo provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro i termini di legge.
Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l’acquisto oggetto di rimborso. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente a Mercato Arabo tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso. 

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a Mercato Arabo, previo contatto telefonico o e-mail all’indirizzo dedicato indicato nel sito. Mercato Arabo si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il cliente e Mercato Arabo si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.